Über uns

Tourismus Marketing Service Büsum GmbH

Organisationsstruktur der TMS

und ihre Aufgaben

Die Tourismus Marketing Service Büsum GmbH (TMS) ist die Destinationsmarketingorganisation im Nordsee-Heilbad Büsum mit folgenden (Haupt-)Aufgaben: Markenbildung und -führung, Neukundengewinnung, Vertrieb, Imagebildung, Schaffung von Synergien durch Kooperationen, Gästeservice mit Veranstaltungen und Tourist-Information.

Die TMS ist eine kleine Kapitalgesellschaft im Sinne des § 267 Abs. 1 HGB und die Gemeinde Büsum ist ihre Gesellschafterin. Organe der Gesellschaft sind die Gesellschafterversammlung und die Geschäftsführung. Die Gesellschafterversammlung besteht aus fünf Vertretenden der Gemeinde Büsum: der/die Bürgermeister*in oder sein/ihre Stellvertre-ter*in, die vier weiteren Vertretenden werden von der Gemeindevertretung mehrheitlich benannt. Geschäftsführende sind der/die Bürgermeister* in der Gemeinde Büsum und ein/e hauptamtlich in der Gesellschaft tätige/r Geschäftsführer*in.

Geschäftsführung

Olaf Raffel
Hans-Jürgen Lütje


Strategisch-organisatorische Planung und Entwicklung der TMS, Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensziele. Betriebswirtschaftliche Leitung und Personalmanagement. Vertretung der TMS nach außen, in Netzwerken und Verbänden sowie tourismuspolitische Arbeit.

Stabsstellen

Vertrieb, Akquise und Tagungswirtschaft
Diana Debus, Telefon 04834 909101, E-Mail: diana.debus@buesum.de

Akquise, Organisation und unterstützende Begleitung bei der Durchführung von Tagungen, Seminaren und Kongressen o. Ä. Vertrieb von touristischen Dienstleistungen und strategische Schnittstelle der TMS zur Hotellerie, touristischen Dienstleistern und Gastronomie.


Nachhaltigkeitsmanagement
Lisa Reichelt, Telefon 04834 909104, E-Mail: lisa.reichelt@buesum.de

Entwicklung und Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie der TMS, wie z. B. Erarbeiten von abteilungsspezifischen Nachhaltigkeitsleitfäden, Netzwerkarbeit und Unterstützung der Kommune beim Erreichen der Nachhaltigkeitsziele.
Service-Design und Touchpoint-Management Anpassen interner und externer Strukturen und Prozesse der TMS. Implementierung innovativer Dienstleistungsangebote und Optimierung der Kontaktpunkte zwischen TMS und diversen Kundengruppen auch im Sinne einer einheitlichen Markenstrategie.


Service-Design und Touchpoint-Management
Marianne Hanke, Telefon 04834 909102, E-Mail: marianne.hanke@buesum.de

Anpassen interner und externer Strukturen und Prozesse der TMS. Implementierung innovativer Dienstleistungsangebote und Optimierung der Kontaktpunkte zwischen TMS und diversen Kundengruppen auch im Sinne einer einheitlichen Markenstrategie.


Qualitätsmanagement
Entwicklung und Umsetzung der Qualitätsstrategie der TMS, u. a. Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland und innerbetriebliche Fortbildungsangebote. Betreuung des Beschwerdemanagements.

Abteilungen

Marketing
Bente Bär, Onlinemarketing & Social Media, Telefon 04834 909109, E-Mail: bente.baer@buesum.de
Maike Otto, Presse & Öffentlichkeitsarbeit, Telefon 04834 909161, E-Mail: maike.otto@buesum.de
Marianne Hanke, Stabstelle Service-Design und Touchpoint-Management, Telefon 04834 909102, E-Mail: marianne.hanke@buesum.de
Sven Kalbfleisch, Digitale Medien | Grafik & Design, Telefon 04834 909142, E-Mail: sven.kalbfleisch@buesum.de

Strategische Pflege und Entwicklung von Marke und Image sowie Themenmarketing für das Nordsee-Heilbad Büsum als Ganzjahresdestination unter Berücksichtigung der Vorgaben der Tourismusagentur Schleswig-Holstein. Entwurf, grafische und inhaltliche Gestaltung von gedruckten und digitalen Medien sowie Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Betreuung und Entwicklung der Webseite buesum.de und Social-Media-Kanäle, Entwicklung und Durchführung von Werbekampagnen in Print und Digital. Direkte Kommunikation mit Gästen und Gastgeber*innen. Werbung und Kommunikation für die Meerzeit Büsum.

 

Veranstaltung
Linda Meinke, Teamleitung, Telefon 04834 909192, E-Mail: linda.meinke@buesum.de
Kirsten Hube, stellv. Teamleitung, Telefon 04834 909103, E-Mail: kirsten.hube@buesum.de
Vanessa Horn, Telefon 04834 909137, E-Mail: vanessa.horn@buesum.de
Raimund Donalies, Gästelotse, Telefon, E-Mail: raimund.donalies@buesum.de

Martina Köster, Gästelotsin, Telefon, E-Mail: martina.koester@buesum.de

Entwicklung, Planung, Durchführung und Nachbereitung von Musik-, Theater-, Comedy-Veranstaltungen, Märkten und anderen Events im Watt’n Hus, am Deich und Strand sowie im Gemeindegebiet. Akquise, Planung, Durchführung und Nachbereitung des Seminar-, Event- und Tagungsgeschäfts (MICE). Betrieb der Kinder- und Jugendangebote im Watt’n Hus: Kinderbetreuung mit Spielangeboten im Mini-Maxi-Club, Indoor-Tobehalle Neeles Spielehafen, Jugendbereich Deichbude. Ortsführungen, geführte Radtouren, Vorträge und Reisebegleitung durch die Büsumer Gästelotsen. Einbindung des/der jeweils amtierenden Wattenpräsident*in in diverse Veranstaltungsangebote. Im Sommer Betreuung des Büsumer Sommerorchesters.

 

Informations- und Reservierungscenter
Anja Scheffler, Teamleitung, Telefon 04834 909112, E-Mail: anja.scheffler@buesum.de
Jennifer Gläsmann. stellv. Teamleitung 04834 909140, E-Mail: jennifer.glaesmann@buesum.de
Tourist-Information, Telefon 04834 9090, E-Mail: info@buesum.de
Zimmervermittlung, Telefon 04834 909110, E-Mail: zzv@buesum.de


Tourist-Information: Betrieb der Tourist-Information im Watt’n Hus, persönliche, telefonische und elektronische Vermittlung von Informationen über alle Tourismus- und Freizeitangebote, Produkte und Projekte in Büsum. Beratung zu und Verkauf von Reise- und Erlebnisangeboten, Veranstaltungstickets, Bahn- und Reedereifahrscheinen. Betreuung von Gastgeber*innen und anderen touristischen Leistungsträgern.

Zentrale Zimmervermittlung: Telefonische, elektronische und persönliche Vermittlung und Buchung von Unterkünften. Kommunikation mit Gastgeber*innen zum Meldewesen, Entwicklung und Pflege des elektronischen Buchungssystems TOMAS.my IRS, Akquise und Betreuung der Gastgeber*innen, Durchführung der Klassifizierungen der Ferienwohnungen nach DTV.

 

Deich und Strand
Ingo Alves, Teamleitung, Telefon 04834 909107, E-Mail: ingo.alves@buesum.de


Betrieb der Gästekartenautomaten und Vereinzelungsanlagen, Lagerverwaltung Watt’n Hus. Betreuung der Abonnements der Kurzeitung Büsum Momente. Anleitung und Kontrolle des Reinigungsservice für Watt’n Hus und öffentliche Toiletten sowie der Sicherheitsdienste im Watt’n Hus und am Deich und Strand. Betreuung Unterkunft und Materialversorgung des Wachdienstes der DLRG. Strand-Service: Kontrolle und Verkauf der Gästekarten, Vermietung der Strandkörbe. Ansprechpartner für Gäste am Deich und Strand für Anliegen und Auskünfte aller Art.

Firmierung

Tourismus Marketing Service Büsum GmbH 
Südstrand 11, 25761 Büsum 
Tel.: +49 4834 9090 
Fax: +49 4834 909166 
E-Mail: info@buesum.de 
Web: www.buesum.de 

USt.-IdNr.: DE235639642 
Geschäftsführer: Hans-Jürgen Lütje, Olaf Raffel 
Handelsregister: HRB 1836 ME 
Amtsgericht: Pinneberg, Sitz: Büsum

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